Salgsbetingelser

Dette kjøpet er regulert av de nedenstående standard salgsbetingelser for forbrukerkjøp av varer og digitale tjenester over Internett. Betingelsene er tilpasset Oholingo, som selger digitale språkabonnement og innhold (heretter «tjenesten»).

Forbrukerkjøp over internett reguleres hovedsakelig av avtaleloven, forbrukerkjøpsloven, markedsføringsloven, angrerettloven og ehandelsloven, og disse lovene gir forbrukeren ufravikelige rettigheter. Lovene er tilgjengelig på www.lovdata.no. Vilkårene i denne avtalen skal ikke forstås som noen begrensning i de lovbestemte rettighetene, men oppstiller partenes viktigste rettigheter og plikter for handelen.

Salgsbetingelsene er utarbeidet og anbefalt av Forbrukertilsynet, og er her tilpasset salg av digitale tjenester.

Avtalen består av disse salgsbetingelsene, opplysninger gitt i bestillingsløsningen og eventuelt særskilt avtalte vilkår. Ved eventuell motstrid mellom opplysningene går det som er særskilt avtalt mellom partene foran, så fremt det ikke strider mot ufravikelig lovgivning.

Avtalen vil i tillegg bli utfylt av relevante lovbestemmelser som regulerer kjøp av varer og digitale ytelser mellom næringsdrivende og forbrukere.

Selger er Oholingo, Vasøyveien 103, 7167 Vallersund, Norway, e-post [email protected], telefon +47 967 58 235, organisasjonsnummer 932 072 629, og betegnes i det følgende som selger/selgeren.

Kjøper er den forbrukeren som foretar bestillingen, og betegnes i det følgende som kjøper/kjøperen.

Den oppgitte prisen for tjenesten er den totale prisen kjøper skal betale. Denne prisen inkluderer alle avgifter og tilleggskostnader. Ytterligere kostnader som selger før kjøpet ikke har informert om, skal kjøper ikke bære.

Abonnement faktureres løpende for hver betalingsperiode til abonnementet sies opp. Prisen for fornyelse er den til enhver tid gjeldende prisen for den valgte planen, og eventuelle prisendringer varsles i samsvar med gjeldende rett.

Avtalen er bindende for begge parter når kjøperen har sendt sin bestilling til selgeren.

Avtalen er likevel ikke bindende hvis det har forekommet skrive- eller tastefeil i tilbudet fra selgeren i bestillingsløsningen eller i kjøperens bestilling, og den annen part innså eller burde ha innsett at det forelå en slik feil.

Selgeren kan kreve betaling for tjenesten fra det tidspunkt tilgangen gjøres tilgjengelig for kjøperen. Ved abonnement belastes betaling ved starten av hver betalingsperiode.

Ved betaling med Vipps MobilePay, kreditt- eller debetkort kan selgeren reservere eller belaste kjøpesummen ved bestilling. For løpende abonnement gir kjøperen ved bestilling samtykke til at fremtidige, tilbakevendende betalinger belastes automatisk gjennom valgt betalingsløsning (for eksempel en Vipps-avtale) inntil abonnementet sies opp.

Ved betaling med faktura utstedes fakturaen ved levering av tjenesten. Betalingsfristen fremgår av fakturaen og er på minimum 14 dager fra mottak. Kjøpere under 18 år kan ikke betale med etterfølgende faktura.

Tjenesten er digital og leveres ved at kjøperen får tilgang til det bestilte innholdet på sin Oholingo-konto. Levering anses skjedd når kjøperen, eller kjøperens representant, har fått tilgang til tjenesten.

Med mindre annet fremgår av bestillingsløsningen, skal selgeren gi tilgang til tjenesten uten unødig opphold etter at bestillingen og betalingen er gjennomført.

Risikoen for tjenesten går over på kjøper når kjøperen, eller kjøperens representant, har fått tilgang til tjenesten i tråd med punkt 6. Kjøperen er selv ansvarlig for å ha nødvendig utstyr og internettforbindelse for å benytte den digitale tjenesten.

Med mindre avtalen er unntatt fra angrerett, kan kjøperen angre kjøpet i henhold til angrerettloven. Kjøperen må gi selger melding om bruk av angreretten innen 14 dager fra fristen begynner å løpe. I fristen inkluderes alle kalenderdager. Dersom fristen ender på en lørdag, helligdag eller høytidsdag, forlenges fristen til nærmeste virkedag.

Angrefristen anses overholdt dersom melding er sendt før utløpet av fristen. Kjøper har bevisbyrden for at angreretten er gjort gjeldende, og meldingen bør derfor skje skriftlig (angrerettskjema, e-post eller brev til [email protected]).

Bortfall av angrerett for digitalt innhold

Ved kjøp av digitalt innhold og digitale tjenester som leveres umiddelbart, bortfaller angreretten dersom kjøperen uttrykkelig har samtykket til at leveringen starter før angrefristen utløper, og har erkjent at angreretten dermed går tapt. Der slikt samtykke ikke er gitt, løper angrefristen fra dagen etter avtalen ble inngått.

Angrefristen utvides til 12 måneder etter utløpet av den opprinnelige fristen dersom selger ikke før avtaleinngåelsen opplyser om at det foreligger angrerett og standardisert angreskjema. Sørger selger for å gi opplysningene i løpet av disse 12 månedene, utløper angrefristen likevel 14 dager etter den dagen kjøperen mottok opplysningene.

Ved gyldig bruk av angreretten er selgeren forpliktet til å tilbakebetale kjøpesummen uten unødig opphold, og senest 14 dager fra selgeren fikk melding om kjøperens beslutning om å benytte angreretten. Selgeren kan ikke fastsette gebyr for kjøperens bruk av angreretten.

Dersom selgeren ikke leverer tjenesten eller leverer den for sent i henhold til avtalen, og dette ikke skyldes kjøperen eller forhold på kjøperens side, kan kjøperen i henhold til reglene i forbrukerkjøpslovens kapittel 5 etter omstendighetene holde kjøpesummen tilbake, kreve oppfyllelse, heve avtalen og/eller kreve erstatning fra selgeren. Ved krav om misligholdsbeføyelser bør meldingen av bevishensyn være skriftlig (for eksempel e-post).

Kjøper kan fastholde kjøpet og kreve oppfyllelse. Dersom selger ikke leverer tjenesten på leveringstidspunktet, kan kjøperen oppfordre selger til å levere innen en rimelig tilleggsfrist. Leverer selger fortsatt ikke, kan kjøperen heve kjøpet. Kjøperen kan kreve erstatning for lidt tap som følge av forsinkelsen, med mindre selgeren godtgjør at forsinkelsen skyldes en hindring utenfor selgers kontroll.

Hvis det foreligger en mangel ved tjenesten, må kjøper innen rimelig tid etter at mangelen ble oppdaget eller burde ha blitt oppdaget, gi selger melding om at han eller hun vil påberope seg mangelen. Reklamasjon bør skje skriftlig til [email protected].

Dersom tjenesten har en mangel og dette ikke skyldes kjøperen eller forhold på kjøperens side, kan kjøperen i henhold til reglene i forbrukerkjøpsloven kapittel 6 etter omstendighetene holde kjøpesummen tilbake, kreve retting, kreve prisavslag, kreve avtalen hevet og/eller kreve erstatning fra selgeren.

• Retting: Kjøperen kan kreve at selger retter mangelen innen rimelig tid.
• Prisavslag: Kjøper kan kreve et passende prisavslag dersom mangelen ikke blir rettet.
• Heving: Dersom mangelen ikke er uvesentlig og ikke blir rettet, kan kjøperen heve kjøpet.

Dersom kjøperen ikke betaler eller oppfyller de øvrige pliktene etter avtalen eller loven, og dette ikke skyldes selgeren eller forhold på selgerens side, kan selgeren i henhold til reglene i forbrukerkjøpsloven kapittel 9 etter omstendighetene holde tilgangen tilbake, kreve oppfyllelse av avtalen, kreve avtalen hevet samt kreve erstatning fra kjøperen. Selgeren kan også etter omstendighetene kreve renter ved forsinket betaling og inkassogebyr.

Dersom kjøperen ikke betaler kjøpesummen i henhold til avtalen, kan selger kreve renter av kjøpesummen etter forsinkelsesrenteloven. Ved manglende betaling kan kravet, etter forutgående varsel, bli sendt til inkasso. Selger kan heve avtalen ved vesentlig betalingsmislighold eller annet vesentlig mislighold fra kjøperens side.

Garanti som gis av selgeren, gir kjøperen rettigheter i tillegg til de kjøperen allerede har etter ufravikelig lovgivning. En garanti innebærer dermed ingen begrensninger i kjøperens rett til reklamasjon og krav ved forsinkelse eller mangler etter punkt 9 og 10.

Behandlingsansvarlig for innsamlede personopplysninger er selger. Med mindre kjøperen samtykker til noe annet, kan selgeren, i tråd med personvernlovgivningen, kun innhente og lagre de personopplysninger som er nødvendig for at selgeren skal kunne gjennomføre forpliktelsene etter avtalen. Kjøperens personopplysninger vil kun bli utlevert til andre hvis det er nødvendig for gjennomføring av avtalen, eller i lovbestemte tilfeller. Se vår personvernerklæring på oholingo.com/privacy.

Klager rettes til selger innen rimelig tid, jf. punkt 9 og 10. Partene skal forsøke å løse eventuelle tvister i minnelighet. Kontakt oss på [email protected] eller +47 967 58 235.

Dersom dette ikke lykkes, kan kjøperen ta kontakt med Forbrukertilsynet for mekling. Forbrukertilsynet er tilgjengelig på telefon 23 400 600 eller www.forbrukertilsynet.no. Europakommisjonens klageportal kan også brukes hvis du ønsker å inngi en klage. Det er særlig relevant hvis du er forbruker bosatt i et annet EU-land. Klagen inngis her: ec.europa.eu/odr.